Descripción de la vacante

Posición: Dirección de Marca – Retail

Giro de la empresa: Retail, Comercio y Consumo

Zona para trabajar: Ciudad de México

Horario: Lunes a viernes, jornada completa

Funciones principales:

1. Estrategia Integral de Marca y Negocio
   • Salvaguardar y evolucionar la plataforma de marca, asegurando su implementación consistente en todos los puntos de contacto y canales comerciales.
   • Traducir la visión de la empresa en una narrativa de marca coherente, inspirando e impulsando tanto la preferencia del consumidor como el desempeño del negocio.
2. Gestión de Identidad y Experiencia Omnicanal
   • Supervisar el uso correcto de los lineamientos de marca visual y verbal.
   • Asegurar una experiencia de cliente excepcional en tiendas físicas, ecommerce, delivery y canales digitales, trabajando de la mano con Operaciones y Comercial.
3. Liderazgo Comercial y Rentabilidad
   • Definir y ejecutar estrategias comerciales que impulsen tráfico, ventas y ticket promedio en tiendas propias, franquicias y canales digitales.
   • Analizar indicadores comerciales clave (ventas, tickets, conversión, UPT, margen, rentabilidad por tienda), identificando áreas de oportunidad y tomando acciones para asegurar el cumplimiento de metas de negocio.
   • Colaborar con Operaciones para diseñar y lanzar promociones, programas de lealtad y activaciones que aumenten ventas y capturen nuevos clientes.
4. Gestión Operativa y Estandarización
   • Trabajar estrechamente con Operaciones para garantizar la correcta implementación de estándares de marca, servicio y experiencia en piso de venta.
   • Monitorear y asegurar el cumplimiento de procesos operativos, controles de calidad y procedimientos en tiendas, evaluando su impacto en la percepción de marca y resultados comerciales.
   • Participar en la apertura de nuevas sucursales y remodelaciones, asegurando la excelencia en ejecución, ambientación y experiencia de cliente desde el día uno.
5. Monitoreo de Percepción, Satisfacción y Brand Health
   • Establecer e interpretar indicadores clave de marca: awareness, NPS, satisfacción, brand equity, comentarios y reputación en plataformas digitales.
   • Implementar herramientas y rutinas para escuchar activamente a clientes y colaboradores (mystery shopper, encuestas, focus groups, análisis de redes).
6. Innovación, Alianzas y Experiencia
   • Identificar oportunidades para mantener a la marca culturalmente relevante, lanzando productos, colaboraciones o experiencias que detonen tráfico y conversación.
   • Desarrollar alianzas estratégicas con marcas, artistas, causas o experiencias afines que aporten valor a la marca y al negocio.
7. Gestión de Presupuesto y KPIs
   • Definir y administrar el presupuesto del área de marca y marketing, optimizando recursos para maximizar impacto y retorno sobre inversión.
   • Establecer y dar seguimiento puntual a KPIs de marca y comerciales, presentando reportes ejecutivos y recomendaciones accionables.
8. Liderazgo de Equipo y Cultura Interna
   • Desarrollar e inspirar al equipo de branding, marketing y comercial, promoviendo una cultura enfocada en resultados, excelencia en ejecución y pasión por el cliente.
   • Ser un embajador interno de la marca, colaborando con RH para alinear la cultura organizacional a los valores y propósito de la empresa.

Requisitos indispensables para Dirección de Marca en Retail

1. Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Publicidad o carreras afines. MBA muy deseable.
2. Experiencia mínima de 10 años en posiciones de liderazgo en marketing, branding o gestión de marca en sector retail.
3. Amplio conocimiento en estrategias de posicionamiento, experiencia de cliente y manejo de marca comercial.
4. Habilidades avanzadas de comunicación, liderazgo, pensamiento analítico y toma de decisiones.
5. Manejo de herramientas digitales de marketing, análisis de datos y tendencias de consumo.
6. Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.
7. Experiencia manejando y desarrollando equipos de alto rendimiento.

¿Qué ofrecemos para el puesto de Director/a de Marca en Retail?

• Sueldo: $120,000 - $150,000 MXN bruto mensual, acorde a experiencia y mercado.
• Prestaciones: De ley y superiores.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional en corto y mediano plazo.
• Ambiente innovador y colaborativo orientado a resultados.
• Incorporación a una empresa líder en el sector retail con proyectos de expansión.

Palabras clave: Dirección de Marca Retail, Estrategia Comercial, Posicionamiento de Marca, Experiencia del Cliente, Marketing Retail

Si cuentas con experiencia en dirección de marca, te apasiona el entorno retail y buscas un reto de alto impacto, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo.